제3조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

① 소통혁신24는 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 또한, 소통혁신24의 회원 가입 및 관리 관련하여 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.

③ 소통혁신24는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

제3조 (삭제)

제8조 (개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

①~② (생략)

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 행정안전부의 동의를 받고 있습니다.

④ (생략)

제7조 (개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

①~② (현행과 같음)

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 행정안전부(소통혁신24)의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보의 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.

④ (현행과 같음)

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

① (생략)

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(https)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

③ (생략)

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

① (현행과 같음)

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(https)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

③ (현행과 같음)

제12조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)

① 정보주체는 소통혁신24에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 동의철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 1 (생략)

2. 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.

3. 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘고객센터 > 개선의견요청’이나 ‘소통혁신24 콜센터’를 통해 자동화된 결정의 설명 및 거부 요구가 가능합니다.

③~⑤ (생략)

⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

⑦ 소통혁신24는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정・삭제의 요구, 처리정지 및 동의철회의 요구, 자동화된 결정 거부・설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑧ 소통혁신24는 개인정보의 열람등 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 소통혁신24는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)

① 정보주체는 소통혁신24에 대해 언제든지 개인정보 열람・전송・정정・삭제・처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.

② 1 (현행과 같음)

2. (삭제)

3. 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘고객센터 > 문의하기’나 ‘소통혁신24 콜센터’를 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.

③~⑤ (현행과 같음)

⑥ 소통혁신24는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 정보주체는 권리행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 소통혁신24는 정보주체로부터 권리행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체없이) 이내 회신하겠습니다.

제14조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

②~③ (생략)

제13조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

②~③ (현행과 같음)

제16조 (약관의 효력과 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 06월 15일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

<소통24>
- 2026.03.11. ~ 2026.06.14. 개인정보처리방침 (클릭) < 신·구 대조표 >
(생략)

<혁신24>
- 2025.06.20. ~ 2026.06.14. 개인정보처리방침 (클릭) < 신·구 대조표 >
(생략)

제15조 (약관의 효력과 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 06월 30일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

<소통혁신24>
- 2026.06.15 ~ 2026.06.30. 개인정보처리방침 (클릭) < 신·구 대조표 >

<소통24>
- 2026.03.11. ~ 2026.06.14. 개인정보처리방침 (클릭) < 신·구 대조표 > (생략)

<혁신24>
- 2025.06.20. ~ 2026.06.14. 개인정보처리방침 (클릭) < 신·구 대조표 > (생략)