제1조 개인정보의 처리목적

① 행정안전부(소통24)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 1. 소통24 누리집 회원정보

  •   개인정보 보호법 제15조제1항제1호(정보주체의 동의)에 따른 소통24 누리집 회원관리, 본인인증, 서비스 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 2. 소통24 이벤트 참여자

  •   개인정보 보호법 제15조제1항제1호(정보주체의 동의)에 따른 정책소통포럼 공간 이용 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

① 소통혁신24는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 소통혁신24 누리집 회원정보

  •   개인정보 보호법 제15조제1항제1호(정보주체의 동의)에 따른 소통혁신24 누리집 회원관리, 본인인증, 서비스 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 소통혁신24 이벤트 참여자

  •   개인정보 보호법 제15조제1항제1호(정보주체의 동의)에 따른 소통혁신24 이벤트 경품지급 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 개인정보파일 등록 현황

① 행정안전부(‘소통24’)는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• 1. < 소통24 누리집 회원정보 >

  • (일반사용자)
  • 가. 필수항목 : 이름, 활동명, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호, 연계정보(CI)
  • 나. 선택항목 : 이메일
  • 다. 운영근거 : 개인정보 보호법 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의)
  • 라. 처리목적 : 소통24 누리집 회원관리 및 본인인증, 서비스 제공
  • 마. 보유기간 : 회원 탈퇴 시까지
  • (기관사용자)
  • 가. 필수항목 : 이름, 활동명, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 소속부서, 내선번호, 사무실IP
  • 나. 선택항목 : 이메일, 재택근무IP
  • 다. 운영근거 : 개인정보 보호법 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의)
  • 라. 처리목적 : 소통24 누리집 회원관리 및 본인인증, 서비스 제공
  • 마. 보유기간 : 회원 탈퇴 시까지

• 2. < 소통24 이벤트 참여자 >

  • 가. 필수항목 : 이름, 휴대폰번호
  • 나. 운영근거 : 개인정보 보호법 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의)
  • 다. 처리목적 : 소통24 이벤트 경품지급
  • 라. 보유기간 : 경품지급 완료 시까지

제2조 개인정보파일 등록 현황

① 소통혁신24에서 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목은 아래와 같으며, 해당 업무 또는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

제3조 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

① ∼ ③ (생 략)

제3조 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

① ∼ ③ (현행과 같음)

제4조 개인정보 영향평가 수행 결과

① ∼ ② (생 략)

제4조 개인정보 영향평가 수행 결과

① ∼ ② (현행과 같음)

제5조 개인정보의 처리 및 보유 기간

① (생 략)

② 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• • 1. 소통24 누리집 회원정보 : 회원 탈퇴 시까지

  • 2. 이벤트 참여자 : 경품지급 완료 시까지

제5조 개인정보의 처리 및 보유기간

① (현행과 같음)

② 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• • 1. 소통혁신24 누리집 회원정보 : 회원 탈퇴 시까지

  • 2. 소통혁신24 이벤트 참여자 : 경품지급 완료 시까지

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

① ∼ ③ (생 략)

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

① ∼ ③ (현행과 같음)

제7조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① (생 략)

제7조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① (현행과 같음)

제8조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

① 행정안전부(‘소통24’)는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 가. 위탁처리 기관

  위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무
  (주)나라원시스템	소통24 운영

② 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

① 소통혁신24는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 1. 위탁처리 기관

  위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무
  (주)나라원시스템	소통혁신24 운영

② 소통혁신24는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안정성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

④ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 행정안전부의 동의를 받고 있습니다. <신 설>

제9조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

1. ∼ 8. (생 략)

제9조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

1. ∼ 8. (현행과 같음)

제10조 가명정보 처리에 관한 사항

(생 략)

제10조 가명정보 처리에 관한 사항

(현행과 같음)

제11조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

① 행정안전부(‘소통24’)는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• 가. 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  • - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• 나. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  • - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  • - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

<행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항> <신 설>

제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

<설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치>

① 소통혁신24는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(https)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• 가. 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  • - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• 나. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  • - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  • - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

<행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항>

① 소통혁신24는 행태정보를 수집·이용·제공하지 않아 해당사항이 없습니다.

제12조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

① (생 략)

② 권리 행사는 행정안전부(‘소통24’)에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 행정안전부(‘소통24’)는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ ∼ ⑧ (생 략)

‣ 개인정보 열람청구 분야별 접수·처리 부서

제12조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

① (현행과 같음)

② 권리 행사는 소통혁신24에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 소통혁신24는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

• 1. 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘개인설정 > 개인정보관리’에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다. <신 설>
• 2. 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다. <신 설>
• 3. 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘고객센터 > 개선의견요청’이나 ‘소통혁신24 콜센터’를 통해 자동화된 결정의 설명 및 거부 요구가 가능합니다. <신 설>

③ ∼ ⑧ (현행과 같음)

▸ 개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서

제13조 개인정보 보호(분야별)책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항

① 행정안전부(‘소통24’)는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호(분야별)책임자를 지정하고 있습니다.

② (생 략)

제13조 개인정보 보호(분야별)책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항

① 소통혁신24는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호(분야별)책임자를 지정하고 있습니다.

② (현행과 같음)

제14조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 2. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301, cid@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
• 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

▸ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 2. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 소통혁신24는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. <변경>

▸ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 <신 설>

③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. <②에서 이동>

• ▸ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제15조 개인정보 보호수준 평가 결과

① 행정안전부는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 관리수준진단”을 받고 있습니다.

② 행정안전부는 2023년도 개인정보 보호수준 평가 결과 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.

제15조 개인정보 보호수준 평가 결과

① 행정안전부는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “개인정보 보호수준 평가”를 받고 있습니다. <변경>

② 행정안전부는 2025년도 개인정보 보호수준 평가 결과 ‘A’ 등급을 획득하였습니다. <변경>

③ 소통혁신24는 평가결과에 따라 개인정보 업무처리 절차를 보완·개선하여 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다. <신 설>

제16조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 03월 12일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

제16조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 06월 15일부터 적용됩니다. <변경>

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

• <소통24>
  - 2026.03.11. ~ 2026.06.14. 개인정보처리방침 (클릭) < 신·구 대조표 > <신 설>
  - 2024.11.10. ~ 2026.03.11. 개인정보처리방침 (클릭)
  이하 (현행과 같음)
• <혁신24>
  - 2025.06.20. ~ 2026.06.14. 개인정보처리방침 (클릭) <신·구 대조표>
  이하 (현행과 같음)