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제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 소통24 국민참여플랫폼(이하 "소통24")에서 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 이용자와 소통24의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 (약관의 효력과 변경)

  • ① 소통24은 귀하가 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 귀하에게 서비스를 제공할 것이며, 귀하가 본 약관의 내용에 동의하는 경우, 소통24의 서비스 제공 행위 및 귀하의 서비스 사용 행위에는 본 약관이 우선적으로 적용될 것입니다.
  • ② 소통24은 본 약관을 사전 고지 없이 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 소통24 내에 공지함으로써 이용자가 직접 확인하도록 할 것입니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 본인의 회원등록을 취소(회원탈퇴)할 수 있으며, 계속 사용의 경우는 약관 변경에 대한 동의로 간주됩니다. 변경된 약관은 공지와 동시에 그 효력이 발생됩니다.

 

제3조 (약관 외 준칙)

  • ① 본 약관은 소통24이 제공하는 서비스에 관한 이용규정 및 별도 약관과 함께 적용됩니다.
  • ② 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회심의규정, 정보통신 윤리강령, 프로그램보호법 및 기타 관련 법령의 규정에 의합니다.

 

제4조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 1. 이용자 : 본 약관에 따라 소통24이 제공하는 서비스를 받는 자.
  • 2. 가입 : 소통24이 제공하는 신청서 양식에 해당 정보를 기입하고, 본 약관에 동의하여 서비스 이용계약을 완료시키는 행위
  • 3. 회원 : 소통24이 개인정보 등 관련 정보를 제공하여 회원등록을 한 개인으로서 소통24의 정보를 제공 받으며, 소통24이 제공하는 정보와 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • 4. 비밀번호 : 이용자와 회원ID가 일치하는지를 확인하고 통신상의 자신의 비밀보호를 위하여 이용자 자신이 선정한 문자와 숫자의 조합
  • 5. 탈퇴 : 회원이 이용계약을 종료 시키는 행위
  • 6. 게시물 : 소통24의 서비스에 업로드 된 콘텐츠 및 콘텐츠를 구성하는 각종 파일과 링크, 댓글 등을 포함하는 정보를 말합니다.
  • 7. 본 약관에서 정의하지 않은 용어는 개별서비스에 대한 별도 약관 및 이용규정에서 정의합니다.

 

제2장 서비스 이용계약

제5조 (이용 계약의 성립)

  • ① 이용계약은 신청자가 소통24에서 제공하는 소정의 가입신청 양식에서 요구하는 사항을 기록하여 가입을 완료하는 것으로 성립됩니다.
  • ② 소통24은 다음 각 호에 해당하는 이용계약에 대하여 가입을 취소할 수 있습니다.

    • 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
    • 2. 이용 계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 신청하였을 때
    • 3. 사회의 안녕 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때
    • 4. 다른 사람의 소통24 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위를 하였을 때
    • 5. 소통24을 이용하여 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
    • 6. 기타 소통24이 정한 이용신청 요건이 미비 되었을 때
  • ③ 소통24은 다음 각 항에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용계약 성립을 유보할 수 있습니다.

    • 1. 서비스 관련 제반 용량이 부족한 경우
    • 2. 기술상 장애 사유가 있는 경우
    • 3. 기타 업무상 불가피한 사유가 있는 경우

 

제6조 (계약사항의 변경)

회원은 회원정보관리를 통해 언제든지 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 때에는 수정을 하여야 하며, 수정하지 아니하여 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.

 

제3장 게시물의 관리

제7조 (게시물의 성격 및 저작권)

  • ① 회원이 작성한 게시물은 누구나 이를 활용하여 논의를 시작하거나 새로운 착안 사항을 얻는데 활용될 수 있으며, 컴퓨터 등 정보통신기기로 정보를 분석하는 과정에서 필요하다고 인정되는 경우에 누구나 해당 게시물을 복제하여 이용할 수 있습니다.
  • ② 회원이 작성한 게시물의 저작권은 회원에게 있으며, 소통24은 이를 게시할 수 있는 권리를 갖습니다.
  • ③ 이용자의 게시물이 타인의 저작권을 침해함으로써 발생하는 민, 형사상의 책임은 이용자가 부담하여야 합니다.
  • ④ 소통24이 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 소통24에 있습니다. 소통24이 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 소통24의 지적재산권 및 기타 권리에 대한 전부 또는 일부의 수정, 배포, 상업적 이용행위 등은 금지됩니다.

 

제8조 (게시물의 삭제 및 이동, 변경)

  • ① 소통24은 다음 각 호에 해당하는 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 등록 거부를 할 수 있습니다.

    • 1. 음란, 저속하다고 판단되는 내용인 경우
    • 2. 다른 이용자 또는 제3자에게 욕설과 언어폭력, 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
    • 3. 이용자에게 혐오감 또는 공포심을 불러일으키는 내용인 경우
    • 4. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
    • 5. 정치적 견해 차이, 인종·성별·지역·종교에 대한 차별 또는 비하내용인 경우
    • 6. 다른 사용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위 또는 내용인 경우
    • 7. 타인의 컴퓨터를 손상시킬 수 있는 바이러스, 오염된 파일, 또는 기타 유사한 소프트웨어 또는 프로그램을 포함하는 자료를 게시한 경우
    • 8. 스팸, 광고·홍보, 영리를 목적으로 하는 상업적인 내용인 경우
    • 9. 게시글 내에 삽인된 URL 및 링크가 내용 뒷받침 참조 URL이 아닌 홍보 목적인 경우
    • 10. 저작권 및 지적재산권 침해에 해당되는 내용인 경우
    • 11. 다른 사용자의 사용에 불편을 초래할 정도로 사이트의 이용을 독점(게시물 도배, 동일내용의 중·반복 게시 등)하는 행위
    • 12. 비정상적인 방법으로 게시물을 등록하거나 공감 및 댓글 등을 조작하는 경우
    • 13. 불량 게시물로 신고가 들어온 경우
    • 14. 서비스 성격에 부합하지 않는 내용인 경우
    • 15. 기타 이 서비스 약관 또는 관계 법령에 위배되는 경우
  • ② 소통24은 체계적인 게시물 관리와 이용자의 관심에 적합한 분류기준을 운영하기 위해 발제자가 등록한 게시물의 유형을 변경할 수 있습니다.
  • ③ 소통24은 이용자의 이해를 돕기 위한 목적으로 게시물의 전부 또는 일부를 편집할 수 있으며, 우수 게시물 등을 지원하기 위해 의견 정리 등을 할 수 있습니다.
  • ④ 소통24은 보안, 서비스의 원활한 제공 등의 이유로 회원 이름 및 패스워드 변경을 요구하거나 변경할 수 있습니다.
  • ⑤ 소통24은 게시된 내용이 일정기간 이상 경과되어 게시물로서의 효력을 상실하여 그 존치 목적이 불분명한 경우, 적정 통지기간을 거쳐 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다.

 

제4장 서비스 제공 및 이용

제9조 (서비스 이용)

  • ① 소통24은 회원의 이용신청을 수락한 때부터 서비스를 개시합니다.
  • ② 서비스의 이용 시간은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 소통24의 업무상 또는 기술상의 이유, 정기점검 등으로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 소통24은 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
  • ③ 회원가입 후 일부 서비스 이용 시 서비스 제공자의 요구에 따라 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수도 있습니다.
  • ④ 소통24은 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

 

제10조 (서비스의 변경, 중지 및 정보의 저장과 사용)

  • ① 이용자는 소통24에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 국가의 비상사태, 정전, 소통24의 관리범위 외의 서비스 설비장애 및 기타 불가항력에 의하여 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 기타 통신 데이터의 손실에 대해 소통24이 아무런 책임을 지지 않음에 동의합니다.
  • ② 소통24가 정상적인 서비스 제공의 어려움으로 인하여 일시적으로 서비스를 중지하여야 할 경우에는 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간 동안 회원이 고지내용을 인지하지 못한데 대하여 소통24은 책임을 부담하지 아니합니다. 부득이한 사정이 있을 경우 위 사전 고지기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 또한 위 서비스 중지에 의하여 본 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 기타 통신 데이터의 손실이 있을 경우에 대하여도 소통24은 책임을 부담하지 아니합니다.
  • ③ 소통24은 사전 고지 후 서비스를 일시적으로 수정, 변경 및 중단할 수 있으며, 이에 대하여 회원 또는 제3자에게 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
  • ④ 소통24의 사정으로 서비스를 영구적으로 중단하여야 할 경우 제2항을 준용합니다. 다만, 이 경우 사전 고지기간은 1개월로 합니다.
  • ⑤ 소통24은 이용자가 이 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 임의로 서비스 사용을 제한 및 중지할 수 있습니다. 이 경우 소통24은 이용자의 접속을 금지할 수 있으며, 이용자가 게시한 내용의 전부 또는 일부를 임의로 삭제할 수 있습니다.
  • ⑥ 장기간 휴면 회원인 경우 안내 메일 또는 공지사항 발표 후 1주일간의 통지 기간을 거쳐 서비스 사용을 중지할 수 있습니다.

 

제5장 의무 및 책임

제11조 (소통24의 의무)

  • ① 소통24은 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
  • ② 소통24은 게시물을 적극적으로 검토하여 의견 제시 및 정보 제공, 이용자의 참여 등을 통한 관계기관 연계 및 정책 반영 지원 등을 위해 노력합니다.
  • ③ 소통24은 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보보호법 등 관련법령을 준수합니다.
  • ④ 소통24은 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 신속히 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
  • ⑤ 소통24은 고의나 중과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 한하여 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.

 

제12조 (이용자의 의무)

  • ① 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 기타 소통24이 정한 제반 규정과 공지사항, 저작권법 등 관계법령을 준수하여야 합니다.
  • ② 이용자는 여러 회원, 관련기관과 함께 행정서비스 등을 추진하기 위한 정책 공유와 개선에 열린 마음으로 협력하여야 합니다.
  • ③ 이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
  • ④ 이용자는 소통24이 개인정보보호법과 개인정보 처리방침 등 관계법령에 따라 그 책임을 지는 경우를 제외하고는 회원의 비밀번호 관리 소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임을 부담하여야 합니다.
  • ⑤ 이용자는 제5조 제2항, 제8조 제1항에 해당하는 행위를 하여서는 아니 되며, 해당 행위를 하는 경우에는 소통24에서 서비스 이용 제한 및 적법 조치를 포함한 제재를 가할 수 있습니다.

 

제6장 계약해지

제13조 (계약해지 및 이용 제한)

  • ① 회원은 언제든지 이용계약 해지신청(회원탈퇴)를 할 수 있습니다.
  • ② 회원탈퇴 시, 계정정보는 복구되지 않으며 회원의 모든 정보는 즉시 파기됩니다.
  • ③ 회원탈퇴 시 회원이 작성한 게시물은 삭제되지 아니하며, 소통24의 관리 목적으로 보관됩니다.
  • ④ 소통24은 회원이 제5조 제2항, 제8조 제1항에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

제7장 기타

제14조 (신고 및 게시중단 요청)

  • ① 회원은 제5조 제2항, 제8조 제1항에 해당하는 다른 회원 또는 게시물을 신고하여 적정조치를 요청할 수 있습니다.
  • ② 다른 회원의 게시물로 인하여 명예훼손, 저작권 침해 등의 피해를 입었을 경우, 소통24에 해당 게시물에 대한 게시중단을 요청할 수 있습니다.

 

제15조 (손해배상)

소통24이 제공하는 무상 서비스와 관련하여 회원에게 손해가 발생하더라도, 소통24이 고의로 행한 범죄행위를 제외하고는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

제16조 (면책조항)

  • ① 소통24은 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
  • ② 소통24은 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
  • ③ 소통24은 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
  • ④ 소통24은 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
  • ⑤ 소통24은 회원이 서비스에 게재한 정보에 대한 정확성, 신뢰도에 대하여 보장하지 않습니다. 이에 따라 이용자가 위 내용을 이용함으로 인해 입게 된 모든 종류의 손실이나 손해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
  • ⑥ 소통24은 회원간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 한 물품 혹은 금전적 거래, 가입자의 고의·과실에 의한 손해 및 타 이용자로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
  • ⑦ 소통24은 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.

 

제17조 (관할법원)

  • ① 서비스 이용과 관련하여 소통24과 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 소통24과 회원은 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
  • ② 제1항의 규정에도 불구하고 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대하여 소송이 제기될 경우 소통24 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

 

제18조 (이용약관 변경)

  • ① 이 약관은 2023. 10. 27. 부터 적용됩니다.